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服務(wù)與支持
關(guān)于敏捷
Service concept
服務(wù)理念

服務(wù)理念:品格第一,品質(zhì)至上。

服務(wù)準(zhǔn)則:沒(méi)有客服不了的事!

服務(wù)承諾:四心服務(wù):用心 專心 貼心 安心

  • 用心:全方位關(guān)注、體察、理解客戶需求,提供7 X24響應(yīng)
  • 專心:專心團(tuán)隊(duì)、專心用戶、專心服務(wù)
  • 貼心:以親切、謙遜的態(tài)度,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)
  • 安心:務(wù)求百分百滿意度和零投訴

服務(wù)宗旨:真誠(chéng) 專業(yè) 規(guī)范 全面

  • 真誠(chéng):以用戶為本,與用戶真誠(chéng)合作,做用戶貼心、可信賴的朋友
  • 專業(yè):用專家的視野、專門的知識(shí)、專業(yè)的技能,專注、專心地服務(wù)于客戶
  • 規(guī)范:遵循服務(wù)方針,執(zhí)行最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施規(guī)范流程
  • 全面:獨(dú)特的ACSP服務(wù)計(jì)劃,為客戶提供全面、全程、全天候的服務(wù)
服務(wù)理念
Service process
服務(wù)流程
用戶反饋
用戶反饋
客戶通過(guò)企業(yè)QQ和400熱線電話聯(lián)系在線客服人員,填寫問(wèn)題反饋單;
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登記受理
登記受理
在線客服人員根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題,進(jìn)行登記受理,并安排售后服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題處理;
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問(wèn)題處理
問(wèn)題處理
售后服務(wù)工程師接收服務(wù)單后與客戶聯(lián)系,了解、分析問(wèn)題,并跟蹤處理;
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方案反饋
方案反饋
售后服務(wù)工程師最后將問(wèn)題解決方案反饋給客戶,客戶進(jìn)行驗(yàn)證,問(wèn)題解決。
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training support
培訓(xùn)支持

企業(yè)的數(shù)據(jù)安全除了需要部署文檔加密軟件外,更需要一套完善的文檔安全管理制度進(jìn)行規(guī)范管理,使技術(shù)和管理相結(jié)合,發(fā)揮管理系統(tǒng)的最佳效果。

敏捷科技為廣大客戶和經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)了以下配套的產(chǎn)品培訓(xùn)和課程,方便用戶更易理解敏捷科技數(shù)據(jù)安全解決方案和強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保護(hù)意識(shí)。

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電話:18120179909